Svar med kilde
Rådgiveren henter svar fra nettsider, dokumenter, vanlige spørsmål og det vi avtaler. Når den bruker en nettside, viser den hvilken side svaret står på.
Digital rådgiver
Digital rådgiver — egen kunnskap, naturlig samtale.
Besøkende får svar mens de vurderer hva dere tilbyr. Rådgiveren bruker bedriftens egne kilder, viser hvor svaret kommer fra og hjelper kunden videre — uten å late som den vet noe den ikke vet.
Kort forklart
Hva er en digital rådgiver?
En digital rådgiver er en samtalepartner på nettsiden som svarer på spørsmål og hjelper besøkende å finne riktig neste steg. Den minner om de automatiske svartjenestene mange har møtt — men svarene kommer fra bedriftens egen kunnskap, ikke gjetninger fra en generell samtale.
Vår rådgiver kan bygge på nettsider, dokumenter, vanlige spørsmål og det vi avtaler med dere. Den oppgir kilden når svaret kommer fra en side på nettsiden.
Se alle produkteneDere bestemmer hvordan den svarer
- Hvilke nettsider, dokumenter og vanlige spørsmål den bruker
- Tone, hva den fremhever og hva den aldri skal si
- Eget navn og hilsen, pluss farger og logo som passer nettsiden
- Hvilke saker som skal videre til en ansatt
- Om besøkende kan sende bilder, og om og hvor lenge bildene lagres
Slik hjelper den kundene
Fra et første spørsmål til et tydelig neste steg.
Den digitale rådgiveren gjør mer enn å vise en liste med vanlige spørsmål. Den kan forstå hva kunden prøver å finne ut, svare med deres egne opplysninger og samle inn kontaktinformasjon når noen ønsker oppfølging.
Kontakt uten falske løfter
Den viser ledige tider og kan ta imot navn og telefonnummer så dere kan ringe tilbake og bekrefte. Den booker aldri selv.
Mennesker når det trengs
Vanskelige eller personlige saker går videre til en ansatt eller kontaktmåte dere har bestemt.
Bilder når det hjelper
Hvis dere slår på bildefunksjonen, kan en besøkende for eksempel sende et bilde av en skade for å be om et anslag. Dere bestemmer om bildene skal lagres og hvor lenge. Rådgiveren skal ikke love en endelig pris på grunnlag av et bilde alene.
Snakkende rådgiver
Som tilvalg kan dere få en mikrofonknapp. Besøkende snakker, rådgiveren svarer med stemme, og svaret vises også som tekst. Lyden lagres ikke. Det gir et ekstra kontaktvalg uten å skjule hva rådgiveren har svart.
Se tilvalget Snakkende rådgiverTeknologien bak
Samme plattform, samme kunnskap på tvers av kanaler.
Vi har bygget plattformen selv og drifter den i EU. Den digitale rådgiveren deler kunnskapsbase med Digital resepsjonist, så bedriften kan gi samme svar på telefon og nettside uten å vedlikeholde to sett med fakta.
Språkmodellen driftes i EU. Personopplysninger redigeres før de lagres eller logges, og samtalene slettes automatisk etter faste frister. Vi beskriver dataflyten tydelig i sikkerhetssenteret før dere bestemmer dere.
En forskjell som betyr noe
En regelbasert svartjeneste kan sende folk gjennom faste knapper og et FAQ-tre. Det er forutsigbart, men kan stoppe når spørsmålet ikke passer en knapp. En generell AI-chat kan svare fleksibelt, men mangler ofte bedriftens oppdaterte innhold.
Digital rådgiver kombinerer en naturlig samtale med kilder dere har valgt og grenser dere har bestemt. Oppsettet og kunnskapsbasen blir gjennomgått med dere, og når grunnlaget ikke gir et trygt svar, skal den si fra og vise veien til en ansatt.
Bruksområder
Råd som tar utgangspunkt i det dere faktisk tilbyr.
Håndverk og varmepumpe
Forklar forskjellen på tjenester, vis hva som påvirker et tilbud og la kunden be om en oppfølging.
Klinikk og helse
Svar på praktiske spørsmål om behandlinger, forberedelser og tilgjengelighet — og send personlige spørsmål videre.
Eiendom og forsikring
Hjelp besøkende å finne relevant informasjon og samle inn hva de ønsker å snakke med en rådgiver om.
Netthandel og tjenester
Finn riktig produkt eller tjeneste ut fra behov, størrelse, bruksområde eller andre opplysninger dere har godkjent.
Bruksmåten varierer mellom virksomheter. Vi avklarer hva rådgiveren kan svare på, hva den bør spørre om og når den skal overlate samtalen til et menneske.
Oppsett fra Varing
Vi bygger og tester med dere.
Vi starter med kunnskapsbasen og setter opp navn, hilsen, farger og logo. Deretter prøver vi vanlige kundespørsmål sammen, retter hull i svarene og hjelper dere med å legge rådgiveren inn på nettsiden.
- 1
Samle kildene
Vi henter nettsider og dokumenter dere vil bruke, og avklarer hva som ikke skal besvares.
- 2
Tilpass uttrykket
Vi setter navn, hilsen, tone, farger og logo i tråd med nettstedet deres.
- 3
Test vanlige spørsmål
Dere prøver realistiske spørsmål og godkjenner svar og overlevering før publisering.
- 4
Legg den inn
Vi hjelper med et kort innbyggingskode-stykke og følger opp når rådgiveren er live.
Få deres egen rådgiver
En digital rådgiver i deres stil.
Vi tilpasser rådgiveren til kunnskapen, uttrykket og rutinene i virksomheten deres.
Prøv en agent bygget på nettsiden deresPrøv selv
Chatten nede i hjørnet
Chatten nede i hjørnet er vår egen digitale rådgiver. Spør den om Varing, hvordan oppsettet fungerer eller hva dere bør tenke gjennom før dere begynner.
Den svarer fra Varings egen kunnskap. Rådgiveren vi setter opp for dere, svarer fra deres.
Prøv en agent bygget på nettsiden deresVanlige spørsmål
Om digital rådgiver
Hva koster en digital rådgiver for nettsiden?
Dere får en fast årspris i et skriftlig tilbud etter en behovsprat. Prisen tilpasses innholdet, trafikken og funksjonene dere trenger.
Hvor får den svarene fra?
Fra nettsidene, dokumentene og vanlige spørsmål dere velger å dele, pluss innholdet vi avtaler. Når svaret bygger på en nettside, viser den kilden.
Kan den booke time?
Den kan vise ledige tider og ta imot navn og telefonnummer. Dere bekrefter avtalen; rådgiveren booker ikke selv.
Hva gjør den hvis den ikke vet svaret?
Den skal ikke gjette. Den sier fra og hjelper den besøkende videre til en ansatt eller et kontaktpunkt dere har avtalt.
Kan den svare med stemme?
Ja, som tilvalget Snakkende rådgiver. Besøkende kan snakke via en mikrofonknapp, og svaret kommer både som stemme og tekst. Lyden lagres ikke.
Hvordan legges rådgiveren inn på nettsiden?
Vi hjelper dere med oppsettet og innbyggingen. Det krever et kort kodeutdrag på nettsiden, og vi tester at den fungerer før publisering.
Hvor lagres samtalene?
Plattformen og språkmodellen driftes i EU. Personopplysninger redigeres før de lagres eller logges, og chatsamtaler slettes etter 90 dager.
Se hvordan en egen rådgiver kan passe inn i kundereisen med verdikalkulatoren.
Gjør nettsiden mer hjelpsom.
Fortell oss hva kundene spør om, så viser vi hvordan en digital rådgiver kan svare fra deres egne kilder.