Varing
Personvern

Personvern og datasuverenitet.

Vi mener personvern skal være konkret, ikke en formalitet. Her forklarer vi hva vi behandler, hvorfor, og hvor dataene faktisk befinner seg.

Sist oppdatert: oktober 2026.

Hvem som er ansvarlig

Varing er merkenavnet til Sadiq Production (org.nr. 933 839 451) i Trondheim. Vi er behandlingsansvarlig for opplysninger om dem som besøker nettsiden, kontakter oss, melder seg på nyhetsbrevet eller er kunder hos oss. Når du snakker med en bedrifts agent på telefon eller i chat, er bedriften behandlingsansvarlig, og vi er databehandler for bedriften. Du når oss på post@varing.no.

Kort fortalt

  • Vi har bygget plattformen selv. Drift og lagring skjer i EU.
  • Kunder med krav om datasuverenitet får hele kjeden levert i EU.
  • Vi samler inn så lite som mulig. I lagrede samtaler maskeres telefonnumre, e-postadresser og navn vi gjenkjenner, og alt slettes automatisk etter faste frister.
  • Vi sporer deg ikke. Vi bruker ingen sporingskapsler og ingen analyseverktøy fra andre. Vi teller anonymt, på egen server, hvordan sidene brukes, og lagrer bare summer per dag. Vi lagrer aldri IP-adresse eller noe annet som kan knyttes til deg.

Hvilke opplysninger vi behandler, og hvorfor

  • Når du kontakter oss (kontaktskjema, tilbudsskjema eller Bygg din agent): navn, e-post, eventuelt telefon og bedrift, og det du skriver. Vi bruker det bare til å svare deg og eventuelt lage et tilbud. Grunnlag: vår berettigede interesse i å svare på henvendelser, og tiltak før en avtale (GDPR art. 6 nr. 1 f og b).
  • Når du melder deg på nyhetsbrevet: e-postadressen din, og bare etter at du har bekreftet påmeldingen via lenken vi sender. Grunnlag: samtykke (art. 6 nr. 1 a), som du kan trekke tilbake når som helst.
  • Når du er kunde: kontaktpersoner, fakturaopplysninger, brukerkontoer på Min side og den signerte avtalen. Grunnlag: avtalen (art. 6 nr. 1 b) og bokføringsplikten (art. 6 nr. 1 c).
  • Når du signerer en avtale: navn, e-post, tidspunkt, IP-adresse og nettleserinformasjon, som bevis for signeringen. Grunnlag: vår berettigede interesse i å kunne dokumentere avtalen (art. 6 nr. 1 f).
  • Når du snakker med en bedrifts agent (på telefon eller i chatten på bedriftens nettsted): samtalen behandles på vegne av bedriften, som er behandlingsansvarlig. Bedriften kan se samtalen på sin kundeside, og vi ser den bare når det trengs for support, feilretting eller etter bedriftens instruks. Vi trener ikke språkmodeller på samtalene, og de deles aldri med et eksternt CRM.

Hvor lenge vi lagrer

  • Samtaler med en bedrifts agent: chat 90 dager, transkripsjoner av telefonsamtaler 30 dager og lydopptak (bare med samtykke) 7 dager. Bilder i chat lagres bare når bedriften har slått det på, i høyst 90 dager, uten posisjonsdata.
  • Beskjeder: ett år. Bookinger: ett år etter avtaletidspunktet.
  • Henvendelser til Varing som ikke har ført til tilbud eller avtale: slettes 90 dager etter at saken er avsluttet, og senest etter omtrent 15 måneder uten aktivitet.
  • Chatten på varing.no lagres i 90 dager med kontaktopplysninger maskert. Lyddemoen og prøven i Bygg din agent lagrer ikke det du skriver eller sier.
  • Avtaler og fakturagrunnlag: minst fem år etter utløpet av regnskapsåret, slik bokføringsloven krever. Selve avtalen beholdes, mens IP-adresse og nettleserinformasjon fra signeringen slettes etter tolv måneder.
  • Brukerkontoer og kundens øvrige data: så lenge avtalen varer, og slettes etter databehandleravtalen når den opphører.
  • Nyhetsbrev: til du melder deg av.

Du kan be om sletting før fristen. Gjelder det en samtale med en bedrift, kan du be bedriften eller oss om det.

Hvem vi deler opplysninger med

Vi selger aldri opplysninger. Vi bruker et lite antall leverandører til å drive tjenesten:

  • Drift, lagring og backup
  • Utsending av e-post
  • Telefoni
  • Språkmodell og tale til tekst
  • Talesyntese (stemmen agenten snakker med)

Leverandørene behandler opplysninger bare på våre vegne og etter skriftlig avtale. Kunder finner den fullstendige lista i databehandleravtalen.

Informasjonskapsler

Nettsiden bruker bare informasjonskapsler som trengs for at den skal virke. Slike kapsler krever ikke samtykke, så vi viser ikke noe samtykkebanner.

  • Én som beskytter skjemaene mot misbruk (CSRF).
  • Når du logger inn på Min side: én som holder deg innlogget.
  • Når du prøver lyd-demoen: én kortvarig som holder demo-økten, og én som husker at du har prøvd den, så hver besøkende får én prøve.

Ingen av dem brukes til sporing eller markedsføring, og ingen deles med tredjeparter.

Hvor dataene befinner seg

Drift og lagring skjer i EU, og backup lagres kryptert i EU. Talesyntesen kan i noen tilfeller leveres fra utenfor EU. Den får da bare svarteksten, aldri lyd, og overføringen skjer på EU-Kommisjonens standard personvernbestemmelser. Kunder med krav om datasuverenitet får alt levert i EU.

Avtalevilkår

For kunder gjelder denne erklæringen sammen med avtalevilkårene, databehandleravtalen og tjenestenivåavtalen. Ved motstrid om behandling av personopplysninger gjelder databehandleravtalen.

Rettighetene dine

Etter personvernforordningen (GDPR) har du rett til innsyn, retting, sletting og dataportabilitet, og til å protestere mot behandling. Skriv til post@varing.no eller bruk kontaktskjemaet, så svarer vi innen én måned. Mener du at vi behandler opplysninger i strid med regelverket, kan du klage til Datatilsynet.